Betaling & verzending
Betaling
U kunt bij De Vergulde Kaars op één van de volgende manieren betalen:
iDeal: Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als u telebankiert, kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor apart hoeft aan te melden.- Vooruitbetalen: U kunt het bedrag overmaken op rekeningnummer 11.69.47.039 t.n.v. De Vergulde Kaars te Gouda onder vermelding van uw bestelnummer. In dit geval gaan wij tot verwerking van de bestelling over als de betaling ontvangen is. Het kan enkele werkdagen duren voordat een vooruitbetaling bij ons binnen is. Vervolgens gelden de reguliere levertijden. Zodra de betaling ontvangen is dan krijgt u een bevestiging per e-mail. De betalingstermijn is 14 dagen, indien deze termijn wordt overschreden dan wordt de bestelling geannuleerd.
- Paypal: PayPal is een wereldwijde online betaalservice en biedt zowel voor de klant als voor de webwinkel uitstekende service en veiligheid voor online-betalingen. Via PayPal kunt u betalen vanaf bank- of girorekening, creditcard of natuurlijk het saldo van uw PayPal-rekening.
Alle vermelde bedragen zijn inclusief BTW.
Verzending & verzendkosten
Onze bestellingen worden bezorgd met TNT pakketservice. Wij verzenden artikelen die op voorraad zijn doorgaans binnen 1 tot 5 werkdagen nadat we de betaling hebben ontvangen, mits anders overeengekomen. Zodra we de bestelling hebben verzonden dan ontvangt u hiervan een bevestiging per e-mail. U ontvangt ook een trackingnummer: met dit nummer kunt u op de site van TNT Post www.tracktrace.nl het verzendtraject van uw pakket volgen. We verzenden zowel binnen Nederland als naar België en Duitsland (Internationaal Pakket Plus).
De verzendkosten voor Nederland zijn:
| 0 - 10 Kg | € 5,95 |
| 10 - 20 Kg | € 11,50 |
| 20 - 30 Kg | € 13,60 |
- Voor bestellingen onder €10,- geldt een toeslag van €3,50.
- Bestellingen boven €50,- worden gratis bezorgd binnen Nederland.
De verzendkosten voor België zijn:
| 0 - 2 Kg | € 12,- |
| 2 - 5 Kg | € 16,75 |
| 5 - 10 Kg | € 21,- |
| 10 - 20 Kg | € 28,- |
| 20 - 30 Kg | € 41,- |
Onze gegevens voor internationale betalingen:
BIC/Swift: RABONL2U
IBAN: NL70RABO0116947039
Afhalen
U kunt uw bestelling ook afhalen in Gouda. Zodra de bestelling voor u klaar staat dan krijgt u een afhaalbericht. Daarna kunt u uw bestelling komen ophalen, kijk voor het adres en de openingstijden op de pagina "Adres en openingstijden".
De status van uw bestelling
U kunt de status van uw bestelling op elk moment controleren door, wanneer u ingelogd bent, op "Klantgegevens" rechtsboven op de site te klikken. Hier vindt u een overzicht van al uw bestellingen waarin de status, de door u bestelde artikelen en het totaalbedrag van uw bestelling te zien is. In het onderstaande overzicht ziet u de verschillende statussen en hun betekenis:
- Bestelling geplaatst: Uw bestelling is door ons ontvangen en wordt gecontroleerd.
- Wordt verwerkt: Uw betaling is ontvangen en de bestelling wordt klaargemaakt.
- Wacht op vooruitbetalen: Wij wachten op uw vooruitbetaling. U kunt het bedrag overmaken op rekeningnummer 11.69.47.039, onder vermelding van uw bestelnummer t.n.v. De Vergulde Kaars te Gouda.
- Geannuleerd: De bestelling zal niet worden geleverd.
- Niet op voorraad: Dit artikel is niet in voorraad. Wij nemen contact met u op.
- Verzonden: Het artikel of de bestelling is naar u verzonden.
- Gewijzigd: Uw bestelling is gewijzigd.
- Af te halen: Uw bestelling staat voor u klaar bij het afhaalpunt in Gouda.
- Afgehaald: Uw bestelling is afgehaald.
Retourzendingen
U kunt een aankoop binnen 7 werkdagen na ontvangst van de goederen ongedaan maken. In dat geval dient u de goederen in oorspronkelijke en onbeschadigde staat retour te zenden. U ontvangt dan binnen 30 dagen het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) terug. Indien u artikelen retour wilt zenden dan verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen. Op maat gemaakte artikelen kunnen niet geretourneerd worden.
