Klantenservice

Hoe kunnen we je helpen?

De meeste antwoorden vind je hieronder. Kom je er niet uit? Bel, mail of app ons gerust.

Bel 06 28 49 73 93

Snel geregeld

De antwoorden die je het vaakst nodig hebt, op één plek.

Vaak gevraagd

Alle veelgestelde vragen

Wat kost verzenden?

Verzenden binnen Nederland kost €6,95 en naar België €9,40. Vanaf €50 is het naar beide landen gratis. Voor andere landen zie je de verzendkosten bij het afrekenen, voordat je betaalt. Ophalen in Gouda is altijd gratis. Meer over verzenden

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Op werkdagen voor 16:00 besteld en op voorraad? Dan versturen we je bestelling binnen 24 uur. We verzenden met DHL of PostNL en je ontvangt een track & trace-code per e-mail.

Kan ik mijn bestelling ophalen in Gouda?

Ja. Kies bij het afrekenen voor Afhalen in Gouda. Zodra je bestelling klaarstaat, krijg je een bericht van ons. Maak daarna even een afspraak via 06 28 49 73 93 of info@deverguldekaars.nl, dan zorgen we dat er iemand is. Meer over afhalen in Gouda

Hoe kan ik betalen?

Je betaalt veilig met iDEAL | Wero, Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal of Apple Pay. Alle prijzen zijn inclusief btw. Meer over bestellen en betalen

Kan ik iets retourneren?

Ja. Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Meld je retour en stuur het product daarna binnen 14 dagen goed verpakt terug. Uitpakken en bekijken mag; een kaars die heeft gebrand, kunnen we niet als nieuw terugnemen. We betalen het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten binnen 14 dagen na je melding terug. De kosten voor het terugsturen zijn voor jou. Meer over retourneren

Liever persoonlijk contact?

Bel, mail of app ons: kies wat voor jou het makkelijkst is.