Verzenden & retourneren
Verzendkosten
- Binnen Nederland betaal je €6,95 verzendkosten, naar België €9,40.
- Vanaf €50 bezorgen we je bestelling gratis in Nederland en België.
- Voor andere landen zie je de verzendkosten in de kassa, voordat je betaalt.
- Afhalen in Gouda is gratis.
Alle bedragen op deze website zijn inclusief btw.
Levertijd
Op werkdagen voor 16:00 besteld en op voorraad? Dan verzenden we je bestelling binnen 24 uur. Zodra je pakket onderweg is, krijg je een e-mail met een track & trace-code, zodat je kunt zien wanneer het bezorgd wordt. We verzenden met DHL en PostNL.
Meterkaarsen zijn groot en zwaar. Die verzenden we in overleg; neem even contact met ons op voordat je bestelt.
Afhalen in Gouda
Liever zelf ophalen? Kies in de kassa voor afhalen. Je haalt je bestelling op bij ons afhaalpunt aan de James Wattstraat 13 C in Gouda. Je krijgt bericht zodra alles klaarstaat. Bel ons even op 06 28 49 73 93 om een tijd af te spreken, dan weet je zeker dat er iemand is.
Retourneren
Niet tevreden? Je hebt 14 dagen bedenktijd. Die gaat in op de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen. Heb je meerdere artikelen tegelijk besteld die apart worden geleverd, dan gaat de bedenktijd in op de dag nadat je het laatste artikel hebt ontvangen.
- Laat ons binnen de bedenktijd weten dat je wilt retourneren, via info@deverguldekaars.nl. Dat mag in een eigen bericht of met het modelformulier in onze algemene voorwaarden.
- Stuur het artikel binnen 14 dagen daarna naar ons terug, goed verpakt. Terugbrengen naar ons afhaalpunt in Gouda kan ook, op afspraak.
Je mag een artikel uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Een kaars die al heeft gebrand, kunnen we niet als nieuw terugnemen; dan brengen we de waardevermindering in rekening. Bedrukte of gepersonaliseerde kaarsen zijn speciaal voor jou gemaakt en kun je niet retourneren.
Je hoeft niet te zeggen waarom je retourneert, al horen we het graag. We betalen het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten van de heenzending binnen 14 dagen nadat je je retour hebt gemeld terug, met dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we het artikel hebben ontvangen of tot je laat zien dat je het hebt teruggestuurd. De kosten van het terugsturen zijn voor jou.
Is een artikel beschadigd of klopt er iets niet? Dat valt onder de garantie: meld het ons, liefst met een foto, dan lossen we het op en betalen wij de kosten.
Alle details lees je in onze algemene voorwaarden.